¿en cuál de estas serías bueno?

Doce situaciones, una por pantalla. Elige lo primero que harías. No hay respuestas correctas, hay respuestas tuyas.

Dos minutos · sin hoja de vida · en español

Situación 01 de 12 Un dueño de restaurante en Chapinero dice que sí a publicar su menú del día, y luego no manda nada durante cuatro días. ¿Qué haces primero?

1 Vas a las 11 de la mañana y no te vas hasta que el menú de hoy esté fotografiado y enviado. 2 Publicas a los vecinos que sí mandan, para que él vea la página llenándose sin él. 3 Averiguas dónde se rompe el envío: número equivocado, demasiados pasos, cero costumbre. Quitas ese paso. 4 Montas un recordatorio a las 10:30 que le deje mandar el menú de hoy con un solo toque sobre una foto.

Situación 02 de 12 Un operador turístico en Cartagena con 12 reseñas te dice: «GetYourGuide ya se queda con el 30 por ciento, no necesito otro intermediario».

1 Le muestras el antes y después de un operador a dos cuadras: de la posición 41 a la 9. 2 Desarmas por qué el discurso suena a intermediario, y reescribes las dos primeras frases. 3 Generas automáticamente una página que lo compara con los tres mejores anuncios de su ciudad. 4 Le respondes que solo ganamos cuando él vende más, y le pides un anuncio para reconstruirlo como prueba.

Situación 03 de 12 Seis personas confirmaron para la cena del jueves en Medellín. El miércoles por la noche, dos cancelan. La mesa necesita mínimo cuatro.

1 Cambias la regla: confirmas siete para una mesa de seis, porque siempre alguien se cae. 2 Construyes la promoción de la lista de espera para que las cancelaciones disparen invitaciones sin ti. 3 Llamas esta misma noche a las dos personas de la lista de espera, no mañana, y llenas los dos puestos. 4 Publicas los dos puestos libres a toda la lista de registrados como «últimas dos sillas para mañana».

Situación 04 de 12 Chambea: 40 buscadores de empleo empezaron un perfil esta semana, 9 lo terminaron. Los otros 31 se quedaron en la mitad.

1 Guardas el avance automáticamente y mandas un enlace para retomar a la mañana siguiente. 2 Llamas hoy a cinco de los 31 y acompañas a tres hasta el final por teléfono. 3 Publicas hojas de vida terminadas de ejemplo en los grupos de WhatsApp de donde llegaron. 4 Encuentras la pregunta exacta donde la mayoría abandona, y la cortas o la partes en dos.

Situación 05 de 12 Una tienda online alemana está interesada en CrewDojo pero pregunta: «¿Cómo sé que tu gente es buena?»

1 Ofreces un piloto pago de dos semanas con un número acordado que decide el sí o el no. 2 Mandas la transcripción de una conversación real, con permiso del cliente, sin editar. 3 Defines un puntaje de calidad para cada conversación y muestras el último mes. 4 Le das un tablero en vivo: tiempos de respuesta y casos resueltos, actualizado automáticamente.

Situación 06 de 12 Es viernes. Tus números están malos: 2 de 15 restaurantes mandaron su menú esta semana. Todo el studio va a leer tu reporte.

1 Escribes qué tienen en común los dos que funcionaron, y lo compartes como playbook. 2 Revisas uno por uno los 13 que fallaron y publicas el patrón que encontraste. 3 Construyes un tablero que muestre a diario quién mandó y quién no, para que el viernes deje de ser sorpresa. 4 Publicas los 2, nombras el número que vas a cerrar la próxima semana y listas a quién vas a visitar.

Situación 07 de 12 HoyHay necesita sus primeros cien lectores de almuerzo en un barrio. Es lunes por la mañana. ¿Cómo es tu día?

1 Miras a cinco desconocidos abrir la página en su celular y arreglas donde dudan. 2 Conectas el flujo de recolección para que cada menú llegue y se publique sin que lo toques. 3 Caminas el barrio, quince restaurantes, y vuelves con los síes pegados al mostrador. 4 Stickers con QR en cada puerta participante y una publicación en los grupos de WhatsApp del barrio.

Situación 08 de 12 Un operador turístico dijo que sí en la llamada, recibió el acuerdo de una página, y lleva una semana en silencio.

1 Montas una secuencia de seguimiento para cada acuerdo enviado: día dos, día cinco, día nueve. 2 Lo llamas. Nada de otro correo. Sales de la llamada con una firma o con un no de verdad. 3 Le mandas igual el reporte semanal de posiciones; su anuncio bajó dos puestos desde la llamada. 4 Le preguntas qué del acuerdo lo frenó, y cortas la cláusula que nadie necesita.

Situación 09 de 12 Unswiped Berlín tiene 40 registros y cero cenas hasta ahora. Nadie quiere ser el primero.

1 Consigues que dos restaurantes reserven mesa el jueves, y luego llamas personalmente a seis de los 40. 2 Anuncias «primera cena este jueves, seis sillas» a los 40 y dejas que la escasez trabaje. 3 Revisas si con los 40 siquiera se pueden armar mesas: edad, zona, días. Arreglas primero la regla de emparejar. 4 Construyes ya el flujo de agrupar e invitar, para que la cena dos no cueste trabajo manual.

Situación 10 de 12 Piloto de CrewDojo, día 9. El cliente escribe a las 22:00: un cliente suyo recibió una respuesta equivocada y está furioso.

1 Les pides dos frases a los clientes con buenos resultados esta semana, y las mandas también. 2 Rastreas la conversación y encuentras dónde la máquina se quedó con un caso que debía tener una persona. 3 Agregas un control de confianza que pase las respuestas dudosas por una persona antes de salir. 4 Lo llamas esta noche, asumes el error, y mantienes vivo el piloto.

Situación 11 de 12 Día uno. Recibes la maquinaria del studio. ¿Qué le pides que construya primero para tu proyecto?

1 Un reporte de inasistencias y abandonos, para ver a diario cada hueco del embudo. 2 El reporte de números del viernes, escrito automáticamente con los datos reales cada semana. 3 Una lista de cincuenta prospectos reales con nombres y datos de contacto, lista para mañana. 4 Una semana de publicaciones para el único canal donde están tus primeros cien usuarios.

Situación 12 de 12 Una buscadora de empleo escribe: la hoja de vida le consiguió una entrevista en una cadena de supermercados. Te da las gracias.

1 Haces que el mensaje de pedir-tu-historia sea parte del flujo después de cada invitación a entrevista. 2 Le preguntas en cuál sede, y si la persona que contrata quiere diez candidatas más como ella. 3 Le pides permiso para contar su historia, con sus palabras, donde la vean otros buscadores. 4 Le preguntas qué casi la hace abandonar el cuestionario, y arreglas eso.

Listo.

Doce respuestas. Mira qué puesto te queda.